SuperStay LIVE

Entwickelt wurde ein Auftritt, der die Plattform zusammenhält: Wortmarke, Bildsprache und Tonalität funktionieren gleichermaßen für eine Messehalle, für ein Rabattangebot und für eine Einrichtungsberatung. Der Anspruch war ein Auftritt, der professionell genug für Aussteller wirkt, ohne Gastgeber abzuschrecken, die ihre erste Ferienwohnung ausstatten.

Aus dem Leistungsversprechen wurde eine Aussage, die über alle Kanäle trägt: alles, was eine Ferienimmobilie wertvoller macht.

Konzeption und Entwicklung von superstay.live als gemeinsame Anlaufstelle für alle drei Angebote. Die Seite muss gleichzeitig zwei sehr verschiedene Besucher bedienen: Gastgeber, die zum ersten Mal auf die Marke stoßen, und Aussteller, die eine Standfläche buchen wollen.

Gelöst ist das über getrennte Einstiege statt über eine gemeinsame Startseite, die es beiden halb recht macht — mit einem festen Bereich für die jeweils nächste Messe samt Termin, Ort und Ticketzugang, damit die wichtigste Handlung nie mehr als einen Klick entfernt ist.

Der Einrichtungsservice war zuvor ein Formular für Anfragen. Entwickelt wurde daraus ein geführtes Werkzeug, in dem Gastgeber ihr Projekt beschreiben und passende Einrichtungspartner zugeordnet bekommen – vom einzelnen Möbelstück bis zur vollständigen Ausstattung.

Für die Vermarktung ist das der entscheidende Punkt: Aus einem allgemeinen Interesse wird ein Vorgang mit Inhalt, den man weitergeben, auswerten und einer Kampagne zuordnen kann.

Eine Plattform mit drei Angeboten hat drei verschiedene Erfolge, und sie sind unterschiedlich viel wert. Ein verkauftes Ticket, ein angefragter Deal und ein gestartetes Einrichtungsprojekt werden deshalb als getrennte Ereignisse erfasst und ausgewertet.

Erst dadurch lässt sich sagen, welche Kampagne Besucher auf die Messe bringt und welche Einrichtungsprojekte auslöst – und das Budget entsprechend verteilen, statt auf eine Sammelkennzahl zu optimieren.

Die Kampagnen laufen auf die drei definierten Ziele: Ticketverkauf für die jeweils nächste Messe, Ausstellergewinnung und Einrichtungsanfragen. Weil sich die Standorte Augsburg und Rostock in Zeitpunkt und Einzugsgebiet unterscheiden, laufen sie getrennt und nicht als eine Kampagne mit zwei Botschaften.

Instagram und Facebook übernehmen dabei die laufende Arbeit zwischen den Messeterminen: Aussteller vorstellen, Programm ankündigen, Themen setzen. Reichweite entsteht dort nicht als Selbstzweck, sondern senkt die Kosten der bezahlten Ausspielung, weil der Name im Zielmarkt bereits bekannt ist.